基本用語集 | デジタルリスク研究所

企業のデジタルリスクとは？会社の炎上を守るマネジメント術を紹介

今回の記事では、デジタルリスクの概要と種類・関連する事例を紹介し、デジタルリスクの管理方法を紹介します。また、デジタルリスクの対策を事業としている企業を紹介します。デジタルリスクとはデジタル化によるリスクデジタルリスクとは、WebやS...

商品やサービスにクレームを言ってくる人のことを、クレーマーといいます。しかし、実際には商品やサービスに不満があっても、直接文句は言わずに、企業側が気が付かないところでクレームを発信する人がいます。このような人のことを、サイレントクレーマ...

パワハラ（パワーハラスメント）とは、上司などが自分の優位な立場を利用して、部下に暴言を吐いたり、暴力を奮ったりするハラスメント（嫌がらせ）です。しかし最近では、部下から上司に嫌がらせをする、逆パワハラが起きています。厚生労働省でも逆パワハ...

商品に悪質なクレームを付けたり横領な態度を取る「クレーマー」と呼ばれる顧客が増えている一方で、会社の従業員に対して暴言を吐いたり、上司の些細な指摘に対して訴えたりする従業員＝「モンスター社員」も増えています。モンスター社員には特徴やある弱...

「企業は人なり」とよく言われます。また企業とは、「ヒト」「モノ」「カネ」の経営要素から成り立っています。その中でも、最も重要な「ヒト」を管理する仕事が「労務管理」です。労務管理は、企業をつくる「ヒト」を管理する仕事であるため、重要な業...

レピュテーションリスクとは、言い換えるならば「評判リスク」や「風評リスク」で、顧客からの企業や商品に対する評価が下がる危険性という意味です。例えば、顧客が自社の商品に対して「最悪」などといったネガティブなレビューをし、そのレビューが拡散さ...