今回の記事では、サジェスト対策について解説します。
GoogleやYahoo!などの検索エンジンサービスで、検索キーワードを入力した際、関連するキーワードとして表示されたり、広告で表示されたりするキーワードを、サジェストといいます。
検索した際にサジェストが表示されるサジェスト機能は、ユーザー側にとって、気軽に関連情報を調べられるメリットがあります。
しかし、サジェストのキーワード内容によっては、会社側にネガティブな影響が及んでしまいます。
例えば「悪質」や「ひどい」といったサジェストが表示された場合、検索ユーザーにネガティブな印象を与えてしまいます。これは、サジェスト汚染といわれ、対策する企業が増えています。
さらにそのネガティブサジェストがクリックされるにつれ、ネガティブなサジェストは検索した際に上位に表示されやすくなり、対策しなければネット上での評判が悪くなり風評被害へとつながります。
しかし、サジェスト対策を素人がすると、かなりのテクニックやコツが必要とされるため、完全に削除できる確率は低いのが現状です。
そこで今回の記事では、サジェスト対策の意味から、対策方法を紹介します。また、自分自身でサジェスト対策できるのかも解説します。
「サジェスト対策とは？サジェスト対策が必要な理由とは？」という方から、実際に「サジェストワードの削除方法を知りたい」、「検索時に出てくるサジェストで消したいワードがある」という方までぜひご覧ください。
サジェスト対策とは？
サジェスト対策のメリットやコスト、対策方法を紹介する前に、サジェスト対策の意味や内容を紹介します。
ここでサジェスト対策の内容をしっかりと理解して、サジェスト対策の必要性を確認しましょう。
IT用語解説｜サジェスト対策の「サジェスト機能」とは
まず、サジェストの意味についてもう一度紹介します。
ここでいうサジェストは、英単語のsuggest（提案）に起因します。
今回の記事で説明するサジェスト対策の「サジェスト」機能も、同じ意味合いで、検索エンジンからの提案を意味します。
では実際にサジェストが表示された画面を下図で見てみましょう。
上図のように、Googleで「サジェスト」と検索すると、意味・ツイッター・消すといったキーワードが出てきます。これらがサジェストで、このサジェストが出る機能が、サジェスト機能です。
サジェスト機能はGoogleやYahoo!では標準装備されています。
サジェストに関してはこちらの記事で解説しています。
サジェスト対策では、このように調べて出てくるサジェストを新たに作ったり、削除したりします。
サジェスト対策についてはこちらのこちらの記事で解説しています。
ではなぜ、サジェスト対策は必要なのでしょうか。またなぜ、注目されているのでしょうか。
サジェスト対策が注目される理由とは
近年サジェスト対策が注目される理由は、主に2つあります。
1つ目は検索エンジンユーザーの増加、2つ目は悪質コンテンツの増加です。
ネット社会の影響により、検索ユーザーは増加しています。
検索エンジンユーザーの増加に伴い、サジェスト広告も普及しています。
サジェスト広告とは、サジェストを、意図的に検索のキーワード候補に特定のキーワードを表示させるものです。
例えば、検索というKWに自社名（○○会社）をサジェストとするように、特定の商品名や社名を設定でき、検索ユーザーを獲得できます。
このように、検索エンジンユーザーの増加に伴い、企業は自社のブランディング力向上のためにサジェスト広告を出して、サジェスト対策するようになっているのです。
また、近年は悪質コンテンツが増加しています。匿名で誰もが書き込めるコンテンツが増加しているため、誹謗中傷目的のコンテンツが増加しているのです。悪質なコンテンツが表示されれば、そのコンテンツで使用されているキーワードなど、関連するサジェストが生まれてしまいます。これはサジェスト汚染と呼ばれています。
ネット上にネガティブなサジェストが出てきては、多くの人に悪い印象を与えてしまいます。そのため、悪質なサジェストを消すサジェスト対策が進んでいるのです。
サジェスト対策についてはこちらの記事をご覧ください。
サジェスト対策におけるネガティブサジェストとは
先程も説明したように、サジェスト対策は、「最悪」「パワハラ」などといったネガティブな印象を与えてしまうネガティブサジェストを対策します。
ネガティブサジェストについてはこちらの記事で詳しく説明しています。
サジェスト汚染とは
先ほど説明したような、ネガティブなサジェストによる影響はサジェスト汚染と呼ばれます。サジェスト汚染とは、企業名や商品名を入力して検索した際に、「最悪」や「パワハラ」などといった、検索ユーザーにネガティブな印象を与えてしまうサジェストが表示されてしまうことです。実際に企業名や商品名を入力して検索した際に、サジェスト汚染が起きており相談をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
企業や商品名を入力して検索した際にネガティブなサジェストが表示されてしまっては、企業や商品の印象を悪くしてしまいます。サジェスト汚染は企業のブランド力低下や就職率低下、商品の購入率低下などを引き起こす可能性があります。
企業名や商品名を検索するユーザーは、商品の購入を検討するために商品名を検索したり、企業の就職を検討するために企業名を検索したりしているかもしれません。そこでサジェスト汚染された状態の検索結果を見れば、企業へのブランドイメージが低下したり、企業への就職希望度が低下したり、商品の購入希望度が低下したりする可能性があります。
このようにサジェスト汚染が進めば、検索ユーザーからのネット上の印象を悪くしてしまい、業績悪化も考えられます。
SEO専門の調査会社Backlinkoによると、検索したユーザーの23%がサジェストキーワードをクリックしているとされます。
このように、あるキーワードを入力して検索した際に、表示されたサジェストもクリックして検索する人は少なくありません。そこでサジェスト汚染された状態が出てきてしまえば、検索ユーザーへの印象を悪くしてしまい、検索から商品購入の検討や就職先の検討へと進まなくなる可能性があります。
サジェスト対策の種類と手段
ここからはサジェスト対策の手段を紹介します。
サジェスト対策にはネガティブなサジェストの有無はもちろん、それぞれの対策方法によっても異なります。
期間や有効性・コストを考えて自社にあったサジェスト対策を考えましょう。
ヤフーのサジェスト対策
どの検索エンジンのサジェストを使用するかでもサジェストの仕組みや効果が出る期間が違います。
まずは、ヤフーのサジェスト対策から紹介します。
ヤフーのサジェスト対策であれば、Googleと同じく、ヤフーIDでログインしていれば、パーソナライズ化されるため、過去のキーワード検索履歴などがサジェストの結果に反映されます。
しかし、検索地点によるサジェスト表示の違いがあり、ヤフーであれば全国どこで検索しても同じサジェストが表示されます。
ヤフーのサジェストは、キーワードによって多少頻度にばらつきがありますが、基本的に毎日更新されています。
特に月曜日に全体的に大きく変わる傾向にあるため、大きな変動は月曜日におこると把握しておきましょう。
ヤフー虫眼鏡
Yahoo虫眼鏡の正式名称は「関連検索ワード」です。
ワードの横に虫眼鏡マークがついているため、ヤフー虫眼鏡と呼ばれています。ワードを検索すると検索結果の最上部と最下部に出現します。サジェストと同じく、多く検索されているワードや、検索したワードと関連性があったり、一緒に良く調べられているワードが出現したりします。
Yahooサジェスト「キーワード入力補助機能」とYahoo虫眼鏡「関連検索ワード」どちらの機能も基本的には検索キーワードに関連するキーワードに変わりありませんが、それぞれの表示結果は基本的に異なります。
削除申請でサジェスト対策｜サジェストを非表示に
検索エンジンの種類にかからわず、ネガティブなサジェストが出された場合、削除依頼を提出できます。
検索エンジンは公平性、利便性を重要視しているため、名誉毀損にあたる内容や、法律に違反するような内容である場合出ない場合、削除されません。
申請が受理され、ヤフー側が削除対応した場合は、1日〜10日程度で削除が完了します。ただし、Yahoo側から連絡はないため、10日前後に、削除申請したサジェストキーワードが表示されるかを自身で確認しましょう。
削除申請以外に自分でサジェストを対策する方法はあります。他のネガティブでない検索キーワードを、自分のPCやスマホで繰り返し検索する方法です。他のネガティブでないサジェストを多くクリックされれば、そのサジェストが上位表示され、ネガティブなサジェストが下がるという仕組みです。しかし、効果は得られません。
この手段は、需要があるキーワードだと検索エンジン側に認識されないためです。
複数の回線やデバイスを用意しなくてはならなく、多大な労力も必要であるため、自身でのサジェスト対策は困難です。
弁護士に相談してサジェスト対策｜サジェストワード削除
弁護士を通じて法的なアプローチができた場合、削除率は高くなります。しかし、法的なアプローチができない場合は削除対象にはなりません。
例えばサジェストに事実とは異なる「○○会社 事件」などがあれば法的アプローチはできますが、「〇〇会社 悪い」とあっては法的アプローチができません。
専門業者に依頼してサジェスト対策
専門業者にサジェスト対策を依頼するのが一番有効な手段と言えます。専門業者に依頼すれば、削除申請と弁護士依頼よりも高確率でネガティブなサジェストに対処できるだけでなく、ネガティブなサジェストの防止・監視も可能です。
Googleのサジェスト対策
Googleの場合、よく検索されており、表示されているサジェストワードが含まれている何かしらのコンテンツがWeb上に存在していると言われています。
そのため、ネガティブなサジェストをクリックして該当するようなコンテンツも調べる必要があります。
また、Googleの場合、キーワード検索する場所や端末で表示内容が異なります。
更新頻度はキーワードによって異なりますが、更新が頻繁に行われるキーワードで月に1回、更新されない関連検索ワードであれば半年に1回程度のワードもあります。そのため、対策が長期化します。
Googleの削除方法はヤフーと同様、専門業者にサジェスト対策を依頼しましょう。
サジェスト広告によるサジェスト対策
サジェスト部分に会社のブランドや、社名、サイト名を表示させることで、アクセス数やブランディングの効果を上げられます。
ネガティブなサジェストが出る前は、サジェスト広告で対策を打つのも一つの手段です。PCで8〜15%、スマートフォンで12％のクリック数があると推測されます。
基本的に広告代理店や、専門業者にサジェスト広告を依頼するケースが多くみられます。
自分でやりたいという方はリスティング広告を制作してみましょう。しかし、専門知識やテクニックが必要です。
逆SEOによるサジェスト対策｜サジェストワードを下位表示
逆SEOを利用したサジェスト対策です。
ネガティブではないサジェストを上位に表示させ、ネガティブサジェストを下位に表示させて目立たなくする方法です。
逆SEOによるサジェスト対策では、ネガティブサジェストが非表示されたり削除されたりするわけではないため、注意が必要です。
逆SEOについてはこちらの記事で詳しく説明しています。
サジェスト対策を自分でするのはNG
削除申請以外の方法で、サジェスト対策を自分だけですることを推奨しない理由や、デメリットを説明します。
サジェストを自分で削除したい
サジェスト対策の費用相場は、1ヶ月5万円〜と費用負担がかかります。それゆえに、自分でサジェスト対策をし、ネガティブサジェストワードを削除したいと思う方もいらっしゃいます。
また、削除申請でネガティブサジェストの削除がされず、自分でワードを非表示にしたいと思う方もいらっしゃいます。
自分でサジェスト対策するのがNGな理由
ではなぜ、自分のみでのサジェスト対策は推奨されないのでしょうか。その理由について説明します。
サジェスト対策でペナルティを負う可能性がある
素人が、自分のみでサジェスト対策をすると、検索エンジンからのペナルティを負う可能性があります。
とくに、逆SEOを素人がすると、ペナルティを追ってしまう可能性が高くあります。
この逆SEOの手法は、Googleのアルゴリズムの裏をかいたようなものであるため、Googleからペナルティを受け、検索順位を大幅に下げられてしまう恐れがあるのです。
サジェストツールでサジェストを洗い出すのはOK｜対策の前にできること
サジェストを対策する段階ではなく、サジェストを自分のみで洗い出すのは何も問題ありません。
サジェスト対策する前には、企業名や商品名など、関連するサジェストを洗い出してみましょう。
サジェストを洗い出す際には、サジェストツールの利用がおすすめです。
サジェストツールとは｜おすすめのサジェストツールを紹介
サジェストツールとは、検索エンジン内のサジェストを表示してくれるツールです。
サジェストツールには、「ラッコキーワード」がおすすめです。
ラッコキーワードは、Google/Bing/Youtube等のサジェストキーワード・関連Q&A・共起語・見出しを一括で取得できます。
基本使用料が無料であるため、気軽にサジェストが調べられます。
サジェスト対策に関するQ&A
ここではサジェスト対策に関するQ&Aを紹介します。
サジェスト対策のメリットは？
ネガティブなコンテンツを見えにくくします。また、ネガティブなサジェストが消えたりサジェスト広告で有用なサジェストを出したりすれば、イメージアップにもつながります。
サジェスト対策は他のSEO施策と同時並行してよいのか
コンテンツの削除や、口コミ削除をしている場合にサジェスト対策を同時並行する場合、一度専門業者に相談しましょう。
対策が同時並行して余計に時間がかかる場合が想定されるためです。
サジェスト対策にかかるコストは？｜費用を抑えるには
サジェスト対策にかかる費用は、1キーワード1ヶ月で5万円〜が相場となります。
成功報酬型の場合では、1キーワードあたり20万円程度が相場です。
サジェスト対策の費用相場についてはこちらの記事をご覧ください。
しかし、サジェストの内容や検索ボリュームによって、費用は変動します。
こちらの記事では、サジェスト対策を含めた、風評被害対策を業者に依頼する際にかかるコストについて説明しています。
サジェスト対策で風評被害対策をしよう
今回の記事ではサジェスト対策について解説しました。サジェスト機能は、検索時に目についてしまい、ネガティブなもののほうが気になってしまい、クリックされてしまうのが現実です。そのため、ネガティブな関連したコンテンツの有無にもかかわらず、削除が有効的です。
日頃のサジェスト対策にはサジェストの監視もおすすめです。どんなサジェストがあるのか地位度洗い出してみると良いでしょう。サジェスト対策ができる専門業者に依頼すれば、監視の他にも、現状のサジェストから風評被害につながる危険性を打ち出しサポーティングしてくれます。
また、自社の商品や会社をアピールするにはサジェスト広告も1手段として有効です。
ネガティブなサジェストにより、悪い印象を与えてしまい業績に影響が出ないよう、サジェスト対策をしましょう。
サジェスト対策も兼ねて風評被害対策に取り組みたい方はこちらの記事をご覧ください。
株式会社ソルフェリオーナでは、サジェストの洗い出し、ネガティブサジェストの報告、サジェスト削除を通したサジェスト対策を提供しています。
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