エンライトハウスは、日本最大の会社口コミプラットフォーム(SimilarWeb調べ 2021年7月セッション数)です。過去に所属していた、あるいは現に所属している従業員のリアルな口コミが見られます。
求職者側は、エンライトハウスの口コミに対し、企業のリアルな情報を求めて利用します。
しかし、エンライトハウスの口コミには信憑性が怪しく、企業側が風評被害を受けてしまうような口コミも存在します。そのような口コミがあっては、企業の採用に悪影響が出てしまいます。
このように、求職者に便利な口コミ情報ですが、企業側にとっては、レピュテーションリスクを生んでいるのです。
レピュテーションリスクの意味や内容について知らない方はこちらの記事をご覧ください。
そこで今回は、風評被害対策につながるような、エンライトハウスの口コミを削除する方法を紹介します。エンライトハウスに口コミが掲載されている企業は、この際に口コミ削除などを通して対策し、企業の評判と採用力を強化しましょう。
風評被害対策の言葉の意味や内容について知らない方は、こちらの記事をご覧ください。
en Lighthouse:エンライトハウス(旧:会社の評判)とは
en Lighthouse(エンライトハウス)は、エン・ジャパン株式会社が運営しています。
(カイシャの評判は、2020年6月にen Lighthouseへと名称が変更されました。)
現在のエンライトハウスでは、1,330万件以上の社員・元社員による口コミが掲載されており、毎日更新されているため、企業説明会や企業のホームページでは分からない企業の「リアル」が分かります。
エンライトハウスに載っている企業の評判や口コミは、エンライトハウス独自の指標により、会社の特徴を可視化するため、会社の研究や比較に役立ちます。そのため、学生の方にも就活・新卒の企業研究で利用されているそうです。
また、女性の口コミや評価を集約して表示しており、女性視点での会社の評価が分かります。
さらに、気になった会社をフォローすれば、新着情報をリアルタイムに取得可能です。
企業の評判・口コミを見てみると、下の図のように
会社の成長性・将来性
事業の優位性・独自性
実力主義
活気のある風土
20代成長環境
仕事を通じた社会貢献
イノベーションへの挑戦
経営陣の手腕
これらが5段階で評価され、レーダーチャートで示されます。また、会員限定で平均年収や残業時間に関する情報が見られます。
また、下の図のように、企業の年収分布も見られます。
さらに、以下カテゴリ・職種別に口コミが閲覧できます。
エンライトハウスの信憑性
エンライトハウスでは、ガイドラインに反した投稿は運営側に非公開とされます。
また、口コミを投稿するに当たり、在籍中または直近在籍していた企業やその企業での職種や役職を回答しなければいけないため、投稿がサクラである可能性は低くなります。このように、エンライトハウスの信憑性は高いと言えます。
エンライトハウスの口コミを見るには|削除の前に
エンライトハウスで、削除する口コミを見つけるためには、まずエンライトハウスで企業名を検索し、口コミが掲載されているか確認しましょう。
口コミが掲載されている場合は、会員登録をしましょう。口コミを投稿するか、会員登録をしなければ、すべての口コミは見られません。
口コミを投稿すると、すべての口コミが見られますが、期限があるため、会員登録をおすすめします。
エンライトハウスの口コミをみるための会員登録方法
会員となるためのステップを紹介します。※エンライトハウスの会員登録やサービスの利用はすべて無料です。
1.メールアドレスとパスワードを登録
2.個人情報を入力(以下画面)
3.社会人の場合は企業について、学生の場合は学校について回答
4.本人確認のために携帯電話番号を登録(以下画面)
5.SMSで届いた番号を入力
これで登録完了です。以下のように、口コミのすべてが閲覧できます。
また、年収や残業時間についても無料会員登録をすれば見られるようになります。
エンライトハウスの退会方法
ここでは、エンライトハウスの退会方法についても紹介します。
マイページのプロフィール・各種設定へ移動します。「退会のお手続きはこちら」というボタンから退会手続きができます。
「退会のお手続きはこちら」というボタンから退会手続きができます。(以下にある図の最下部)
退会の前には、「退会にあたっての注意事項」を確認しましょう。
エンライトハウスで口コミが見られない場合
エンライトハウスで口コミが見られない場合は、以下で紹介するような理由が考えられます。
会員登録をせず、口コミ投稿から半年経っている
エンライトハウスの口コミが見られない場合は、口コミを投稿してから期間が経ってしまったことが考えられます。
口コミを投稿すると、投稿日から半年間すべての口コミが閲覧できますが、半年経過すると再度口コミの投稿が必要となり、すべての口コミを見ることはできなくなります。
会員登録をして、すべての口コミが見られるようにしましょう。
メールアドレスやパスワードが違い、ログインできていない
ログインできていない可能性も考えられます。エンライトハウスからの会員登録完了メールが届いているか確認しましょう。パスワードを忘れた場合、パスワード再設定より再設定しましょう。
自分の投稿が見られない|ガイドライン違反の可能性
前提として、投稿した口コミは掲載される前にエンライトハウスの事務局が、チェックします。そのため、掲載までに時間がかかる場合があります。
また、ガイドラインに反する口コミは掲載されないため、違反している可能性があります。
エンライトハウスのガイドライン
ここで、エンライトハウスの口コミ投稿におけるガイドラインを紹介します。
1.ご自身の実体験に基づいた口コミの投稿をお願いします
実際に働いて体験したことを投稿してください。他者から聞いた話や噂で耳にした話など、ご自身が実際に働いた経験に基づかない投稿はご遠慮ください。
NG例
「営業現場の社員から、教育がまったくなっていないと良く聞いていました」
「品質表示とは異なる原材料を使用し、コストカットをしているという噂があります」
2.個人情報やプライバシーへの配慮をお願いします
個人情報やプライバシーへの配慮をした上で、口コミ投稿をお願いします。地位や役職などで個人を特定できる情報を記載することは、個人情報の漏洩やプライバシーの侵害につながる場合がございますので、ご注意ください。
NG例
「前社長がとても良い方だったが、病気が原因で退任された。」
3.大げさに決めつけた表現・事実と異なる内容の投稿は禁止しております
事実であるかのように大げさに決め付けた表現や、断定的な表現は誤解を招く恐れがありますので、ご遠慮ください。事実と異なる内容の投稿は禁止しております。
NG例
「理不尽な解雇が多く誰も会社を信用していない。」
「経営ビジョンがないので将来性は全く無い。」
4.特定個人や企業を誹謗中傷することは禁止しております
誹謗中傷を含む口コミの投稿は禁止しております。投稿時にはご注意ください。
NG例
「バカ」「アホ」といった悪意のある表現を含むもの
「腰かけ程度の会社」といった侮辱的な表現を含むもの
5.不正の告発や違法性を指摘する内容は、然るべき機関への通報をお願いします
en Lighthouseでは、ポジティブな口コミもネガティブな口コミも、就職・転職活動に役に立つ情報であると考えていますが、企業の内部告発をするサービスではありません。法律違反や契約違反が存在するときには、関係各署への通報をお願いします。
NG例
「会計上の不正をしている」
「商品への異物混入が多く起きている」
6.その他、不適切と思われる行為は禁止しております
以下の不適切と思われる行為があった場合、該当の口コミを削除し、しかるべき処置を行う場合がございます。
・投稿者情報を偽って投稿すること
・他者の投稿や他サービスから転用すること
・過度な誤字脱字、ひらがなを多用した内容で投稿すること
・記号ばかりなど意味の不明な投稿
・その他、事務局が不適切と判断した行為
エンライトハウスの投稿者はバレるのか
en Lighthouse側が、法律で定められた場合や裁判所からの開示命令を除き、投稿者の同意なく第三者に対して個人情報は開示しません。
企業内の情報を漏洩したり、嘘の情報をでっちあげたりするなど、法律に触れるような投稿をしない限り、投稿がバレることはないのが普通です。
しかし、規模が小さい企業であったり、特定されやすい業種や役職であったりする場合や、特定されるような投稿内容であれば、企業側にバレる可能性はあります。
エンライトハウスで嘘の投稿をした場合はばれるのか
嘘の情報とはっきり企業側が分かる場合や、嘘の情報により風評被害を受ける場合で、企業側が情報開示請求された場合は投稿者が特定されます。
エンライトハウスでネガティブな口コミを削除しないデメリット
エンライトハウスにある口コミには、投稿の中には事実不確かな投稿や、会社の評判を落としてしまう投稿など、ときに求職者側に良くない印象を与えてしまうものがあります。
そのような投稿があれば、求職者の就職意欲は下がってしまい、他の企業へと移ってしまい、人材を逃してしまいます。
そこで、ライトハウスにある口コミを対策する必要があるのです。ここでは、口コミを対策しないことで起こるケースを紹介します。
求職者が集まらない
近年、企業のホームページ以外の口コミサイトなどで、企業の評判をリサーチしてから企業を検討する求職者が増えています。口コミサイトでネガティブな情報があれば、就職志望度が下がってしまい、諦める方もいます。
このように、口コミの対策をしなければ、求職者が集まらないというケースが考えられます。
また、志望度が高く優秀な求職者ほど、企業調べが熱心であるため、志望度が低い方が集まるというケースも想定されます。
サジェストにも影響
サジェストとは、Googleやヤフーなどで文字を入力した際に、検索候補として出てくるキーワードのことです。
エンライトハウスで多く使われたワードがあれば、サジェストにも出てくるケースがあります。
例えば、エンライトハウスの口コミで「パワハラ」というワードが頻出されていた場合、企業名を検索した際に、パワハラというサジェストが出てくるようになるのです。
エンライトハウスの口コミを削除する方法
では、エンライトハウスの口コミを削除する方法を3つ紹介します。
エンライトハウスに削除依頼
エン ライトハウスの口コミは、削除依頼できます。
しかし、削除できる範囲には制限があります。サイトの公平性を守るため、すべての企業にとってマイナスの口コミが削除対象とはなりません。
口コミが削除されるには、口コミがエンライトハウスの規約に違反していなければいけません。
また、会社の評価ページ自体は削除を申請できません。
削除を依頼するには、まず「侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書」を用意します。
次に以下の5点を記入します。
・権利を侵害されたとする者の氏名・住所・連絡先
・掲載されている場所
・掲載されている情報
・侵害されたとする権利
・権利が侵害されたとする理由
記入した侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書と、権利の侵害を証明できる書類を添付し、
〒163-1342
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号新宿アイランドタワー
エン・ジャパン株式会社
「en lighthouse」事務局 に郵送します。
弁護士に依頼
会社の権利を侵害しているなど、法律に関係する場合は番越しに相談しましょう。投稿者を特定し、削除を要求できます。これには発信者情報開示請求が必要であり、素人では困難な手続きであるため、弁護士に依頼しましょう。
また、開示請求ができるかどうか不安な場合は、一度弁護士に相談してみましょう。
専門業者に依頼
専門業者に削除を依頼するのも一つの方法です。専門業者では、弁護士で対応できなかった削除も可能です。また、削除した後の対策方法も検討してくれます。但し、費用がかかるため相談の上削除を決定しましょう。
ライトハウスで自分の投稿を削除するには
過去に自分で投稿した口コミを削除するには、ログインしてマイページにある口コミの投稿・削除で、口コミの右下にある削除するというボタンをクリックすれば削除できます。
エンライトハウスで削除する口コミを出さないためにできること
日頃から削除するような口コミをエンライトハウスで出さない対策をすることも重要です。日頃からできる対策方法を紹介します。
従業員教育
従業員に口コミサイトで誹謗中傷となるような口コミを、在籍中も在籍後もしないようにガイドラインを設けたり教育したりしましょう。従業員の日頃の不満や恨みが口コミに反映してしまっているのかもしれません。
従業員調査
従業員に不満や意見がないか調査しましょう。口コミにかかれている情報も参考にして、従業員全体が働きやすい環境を構築しましょう。
モニタリング
日頃からエンライトハウス内の口コミで風評被害につながるような投稿がないか監視する方法です。毎日モニタリングするにはコストがかかるため、業者に依頼するのも一つの手段です。
エンライトハウスの口コミ削除はソルフェリーナへ
リブランディングでは、ネガティブな投稿の削除が可能です。また、万が一投稿が再発した場合には費用負担無しで対処するプランもあります。こうした求職者が閲覧する口コミを対策して、採用面での被害を防止しましょう。